LEGAL REFERENCE

Memahami Perjanjian Permainan Anda di s99

Kami membuat syarat akaun kami mudah dibaca supaya anda tahu tepat bagaimana deposit, permainan dan pengeluaran anda berfungsi di wilayah yang disokong. Setiap peraturan dirancang untuk melindungi akaun...

Perjanjian akaun yang jelasPerlindungan data pemainProses pengeluaran yang transparan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Memahami Perjanjian Permainan Anda di s99

Syarat Pengguna dan Jurisdiksi Tempatan

s99 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi peraturan setiap wilayah yang kami layani. Akaun anda dilindungi oleh perjanjian operasi yang menetapkan hak dan tanggung jawab anda, termasuk bagaimana kami mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran dana. Kami menahan diri daripada perubahan syarat tanpa pemberitahuan awal kepada anda, dan sebarang perubahan material akan disiarkan

di tapak kami sebelum berkuat kuasa. Akaun anda tetap milik anda, dan kami tidak akan menutupnya tanpa sebab yang jelas atau pemberitahuan yang layak.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI SYARAT

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Perjanjian

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat akaun kami atau ingin menjelaskan sebarang bahagian daripada perjanjian, kami menawarkan berbilang cara untuk berhubung. Tim kami sedia membantu anda...

Sokongan Langsung Hubungi staf kami melalui sembang langsung di tapak untuk pertanyaan mendesak mengenai syarat akaun...
E-mel Sokongan Hantar e-mel terperinci kepada pasukan undang-undang kami untuk pertanyaan kompleks mengenai syarat dan ketentuan...
Pusat Bantuan dalam Akaun Jelajahi perpustakaan syarat kami yang diperhalusi mengikut topik dalam seksyen bantuan akaun anda, dengan...
KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Hak Anda

Syarat s99 mencakup komitmen kami terhadap keamanan data, privasi akaun dan hak pemain untuk mengakses atau mengubah maklumat peribadi mereka. Kami mengenkripsi semua transaksi, menyimpan maklumat sensitif dalam sistem tersegmen dan mematuhi...

Enkripsi Data Penuh

Semua maklumat akaun anda, termasuk butir pembayaran Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, disulitkan menggunakan protokol keselamatan tahap bank semasa penghantaran dan penyimpanan.

Hak Akses Pemain

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang, melihat sejarah akaun anda, dan meminta pembetulan kepada maklumat yang tidak tepat dalam tempoh 30 hari.

Penghapusan dan Pengekalan Data

Data akaun dikekalkan selagi akaun aktif. Selepas penutupan, maklumat transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan undang-undang; data peribadi lain dihapuskan dalam 90 hari kecuali diperlukan oleh undang-undang.

Sertifikat Keselamatan Pihak Ketiga

Infrastruktur pembayaran kami disahkan oleh pengaudit keselamatan bebas setiap tahun, dan kami menerbitkan ringkasan audit yang tersedia kepada pemain yang memintanya.

Tiada Pemindahan Data Tidak Sah

Kami tidak pernah menjual atau menyewakan maklumat akaun anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda, dan kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran bersertifikat untuk memproses deposit dan pengeluaran.

Permintaan Perubahan Perjanjian

Jika anda percaya syarat akaun anda telah melanggar perjanjian kami, kami menangani aduan melalui proses semakan bebas dalam 14 hari bekerja dengan penyataan bertulis.

Soalan Lazim Mengenai Syarat s99

Tidak. Jika kami perlu mengubah syarat material yang mempengaruhi akaun anda, kami memberitahu anda melalui e-mel dan pemberitahuan dalam akaun sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh memilih untuk menutup akaun jika anda tidak bersetuju.

Ya. Semua maklumat pembayaran anda disulitkan dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami. s99 menerima hanya token pembayaran daripada penyedia GrabPay dan Boost, bukan nombor kad atau PIN anda.

Hantar permintaan tertulis kepada sokongan kami melalui e-mel dengan perkataan 'Permintaan Akses Data'. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memberikan salinan CSV semua data yang kami pegang dalam 30 hari.

Data peribadi seperti nama dan alamat dihapuskan dalam 90 hari. Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan pencegahan penipuan, seperti yang diperlukan oleh undang-undang setempat.

Ya. Anda boleh menambah atau mengalihkan kaedah pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX) melalui pengaturan akaun anda pada setiap masa tanpa penalti atau bayaran semula.

Anda boleh memfailkan aduan tertulis dalam tempoh 14 hari. Kami meninjau kasus anda dengan penyemak bebas dan memberikan keputusan bertulis dalam 14 hari bekerja dengan penjelasan lengkap tentang alasan kami.

Syarat teras kami sama untuk semua pemain di wilayah yang disokong, tetapi beberapa aspek pembayaran dan penyimpanan data menyesuaikan dengan undang-undang tempatan Malaysia dan bidang kuasa setempat.